ご利用ガイド
1. ご利用いただくには
「TWG Tea Japan オンラインブティック」（以下、「本サイト」という）をご利用いただくには、メールアドレスをお持ちで、その確認がとれる方となります。
2. 会員登録について
はじめてTWG Tea Japanオンラインブティックでお買い物をいただく場合は、会員登録してご購入いただく場合と会員登録しないでご購入いただく場合の２種類のご購入方法がございます。
※オンラインブティックのリニューアルに伴い、2024年9月30日までに会員登録を頂いていた場合も、新しいサイトでの会員登録が必要となります。恐れ入りますが、再度のご登録をお願いいたします。
TWG Tea Japan オンラインブティック会員ご利用規約
・次回以降、お客様情報を入力する事なくご注文いただけます。(お客様情報はマイページから変更可能です。)
・どの商品をいつ注文したかなど、注文履歴をこちらからご覧いただけます。
・お客様情報をこちらから変更していただくことができます。
・再入荷通知
・モバイルサイト(スマートフォン等)ですでに会員登録されているお客様は、新たにPCで会員登録する必要はありません。
・ご登録いただいたメールアドレス、パスワードにてマイページへログインいただけます。
※オンラインブティックのリニューアルに伴い、2024年9月30日までに会員登録を頂いていた場合も、新しいサイトでの会員登録が必要となります。恐れ入りますが、再度のご登録をお願いいたします。
TWG Tea Japan オンラインブティック会員ご利用規約
・次回以降、お客様情報を入力する事なくご注文いただけます。(お客様情報はマイページから変更可能です。)
・どの商品をいつ注文したかなど、注文履歴をこちらからご覧いただけます。
・お客様情報をこちらから変更していただくことができます。
・再入荷通知
・モバイルサイト(スマートフォン等)ですでに会員登録されているお客様は、新たにPCで会員登録する必要はありません。
・ご登録いただいたメールアドレス、パスワードにてマイページへログインいただけます。
会員情報変更について
1. ご登録いただいたメールアドレス、パスワードにてこちらからログインしてください。
2. マイページの「会員情報変更」をクリックしてください。
3. 「アカウント設定／会員情報変更」ページにてお客様の会員情報登録・修正が行えます。
4. 登録・修正が終わりましたら、画面下の「確認画面へ」ボタンをクリックしてください。
5. 入力内容をご確認ください。表示された内容で登録する場合は 登録ボタン を押してください。
2. マイページの「会員情報変更」をクリックしてください。
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5. 入力内容をご確認ください。表示された内容で登録する場合は 登録ボタン を押してください。
会員登録削除
1. ご登録いただいたメールアドレス、パスワードにてこちらからログインしてください。
2. マイページ下部の「退会する」ボタンをクリックします。
3. 退会画面に「登録したメールアドレス」と「パスワード」を入力「退会する」ボタンを押してください。
2. マイページ下部の「退会する」ボタンをクリックします。
3. 退会画面に「登録したメールアドレス」と「パスワード」を入力「退会する」ボタンを押してください。
登録したパスワードをお忘れのお客様
1. こちらに、会員情報登録した際のメールアドレスと連絡先電話番号を入力して送信ボタンをクリックしてください。
2. ご登録いただいたメールアドレス宛にパスワード再設定の内容をお送りいたします。
2. ご登録いただいたメールアドレス宛にパスワード再設定の内容をお送りいたします。
登録したメールアドレスをお忘れのお客様
お手数ですが、こちらの「お問合せフォーム」若しくは下記のお問合せ先までお電話にてご連絡ください。
確認の上、ご案内を申し上げます。
確認の上、ご案内を申し上げます。
メールマガジンの登録／解除
【メールマガジンの登録方法】
1. ご登録いただいたメールアドレス、パスワードにてこちらからログインしてください。
2. マイページの「アカウント設定／メールマガジンの登録・削除」をクリックしてください。
3. ご利用規約をご一読ください。
4. メールマガジン登録部分に「メールアドレス」、「確認メールアドレス」を入力し、「登録する」ボタンをクリックしてください。
※「登録する」ボタンを押された方は、ご利用規約内容に同意したものとみなします。
※迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、当サイトのメールを使用したサービスをご利用いただくことができません。
※ドメイン指定受信を設定する場合は、以下のドメインを指定してください。
「templete-shop.jp」
詳細の設定につきましてはご利用されているメールプロバイダーにお問い合わせください。
【メールマガジンの解除方法】
1. ご登録いただいたメールアドレス、パスワードにてこちらからログインしてください。
2. マイページの「アカウント設定／メールマガジンの登録・削除」をクリックしてください。
3. メールマガジン解除に解除するメールアドレスをご入力し、「解除する」ボタンをクリックしてください。
1. ご登録いただいたメールアドレス、パスワードにてこちらからログインしてください。
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3. ご利用規約をご一読ください。
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※「登録する」ボタンを押された方は、ご利用規約内容に同意したものとみなします。
※迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、当サイトのメールを使用したサービスをご利用いただくことができません。
※ドメイン指定受信を設定する場合は、以下のドメインを指定してください。
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【メールマガジンの解除方法】
1. ご登録いただいたメールアドレス、パスワードにてこちらからログインしてください。
2. マイページの「アカウント設定／メールマガジンの登録・削除」をクリックしてください。
3. メールマガジン解除に解除するメールアドレスをご入力し、「解除する」ボタンをクリックしてください。
3. セキュリティについて
個人情報は、インターネット上送信データを暗号化し、読み取られないようにする、SSL（Secure Sockets Layer）を採用しています。なお、個人情報取り扱いの範囲等については、プライバシーポリシーをご参照ください。
4. ご利用環境(パソコン・OS・ブラウザ)について
TWG Tea Japan オンラインブティックは以下の環境を推奨いたします。
【推奨設定】
JavaScriptを有効にする
推奨ブラウザの使用
Cookieの利用を有効にする
スタイルシートを有効にする
SSLを有効にする
【PC】
Internet Explorer、Firefox 、Google Chrome、Safariの最新版を推奨いたします。
【スマートフォン】
以下の環境でTWG Tea Japan オンラインブティックスマートフォンサイトをご利用頂けます。
iOS、Androidの最新版を 推奨いたします。
※一部端末については、ご利用頂けない場合がございます。
※お客様の端末設定状況により、ご利用頂けない場合がございます
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スタイルシートを有効にする
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【PC】
Internet Explorer、Firefox 、Google Chrome、Safariの最新版を推奨いたします。
【スマートフォン】
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iOS、Androidの最新版を 推奨いたします。
※一部端末については、ご利用頂けない場合がございます。
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5. 商品の探し方(検索手段)
カテゴリ検索
ページ上部のカテゴリバナーより、ご希望のカテゴリをお選びください。カテゴリに該当する商品が一覧で表示されます。
フリーワード検索
ページ上部の「商品検索」欄に「キーワード」を入力して検索ボタンを押すと、登録されている商品の「商品名」「ブランド名」「商品説明文」などから、キーワードに合致（部分一致）する商品が一覧で表示されます。
もし、検索結果に表示される商品がなかった場合はキーワードを短くするなどして、検索し直してください。
もし、検索結果に表示される商品がなかった場合はキーワードを短くするなどして、検索し直してください。
6. 商品の購入について(ご購入方法)
対象地域
日本国内とさせていただきます。
誠に申し訳ございませんが、海外への配送・ご注文、およびお取次ぎはお受けいたしかねます。
We are sorry that our service is available only in Japan now.
誠に申し訳ございませんが、海外への配送・ご注文、およびお取次ぎはお受けいたしかねます。
We are sorry that our service is available only in Japan now.
ご注文の変更
ご注文完了後１時間以内に限り、マイページからキャンセルが可能です。
ゲスト購入の場合は、キャンセルを承ることができません。
※商品の変更や数量の変更は承ることができかねますので、一旦キャンセルの上、再注文をしていただきます。あらかじめご了承ください。
※商品によっては変更を承れない事がございますので、あらかじめご了承ください。
配送先の変更や指定日の変更は、注文番号を記載の上、お問い合わせフォーム
もしくは contact@twgteajapan.com にメールでご連絡ください。
※出荷済みの場合は、ご変更ができない場合がございます。あらかじめご了承ください。
ゲスト購入の場合は、キャンセルを承ることができません。
※商品の変更や数量の変更は承ることができかねますので、一旦キャンセルの上、再注文をしていただきます。あらかじめご了承ください。
※商品によっては変更を承れない事がございますので、あらかじめご了承ください。
配送先の変更や指定日の変更は、注文番号を記載の上、お問い合わせフォーム
もしくは contact@twgteajapan.com にメールでご連絡ください。
※出荷済みの場合は、ご変更ができない場合がございます。あらかじめご了承ください。
ご注文の確認
ご注文後にお送りするメールかマイページからご確認いただけます。
商品価格
価格表示は税込金額で表示しております。
「ご注文主」について
当ショップでは、ご注文時に登録されたご本人様を「ご注文主」様として配送伝票を発行しております。「ご注文主」の名義だけの変更はできまねます。「ご注文主」を変更されたい場合は、お手数ですが、別途会員登録の上、ご注文ください。
ご注文の流れ
1. 商品を決める（買い物かごに入れる）
2. 買い物かごの確認
3. ログイン（会員登録がお済でない場合は新規会員登録（無料）を行う、またはゲスト購入でお買い物）
4. ご注文方法の指定（お届け先の選択、お支払い方法の選択など）
5. ご注文内容の確認
6. ご注文の完了
会員登録して頂けますと便利な機能をお使いいただけます。 ⇒ 会員登録について
2. 買い物かごの確認
3. ログイン（会員登録がお済でない場合は新規会員登録（無料）を行う、またはゲスト購入でお買い物）
4. ご注文方法の指定（お届け先の選択、お支払い方法の選択など）
5. ご注文内容の確認
6. ご注文の完了
会員登録して頂けますと便利な機能をお使いいただけます。 ⇒ 会員登録について
7. 商品のお届け・送料について
商品のお届け・送料についてはこちらをご覧ください。
8. ご注文の変更・キャンセルについて
ご注文完了後１時間以内に限り、マイページからキャンセルが可能です。
ゲスト購入の場合は、キャンセルを承ることができません。
商品の変更や数量の変更は承ることができかねますので、一旦キャンセルの上、再注文をお願いいたします。
※商品によっては変更を承れない事がございます。
配送先の変更や指定日の変更は、注文番号を記載の上、お問い合わせフォーム
もしくは contact@twgteajapan.com にメールでご連絡ください。
※出荷済みの場合は、ご変更ができない場合がございます。あらかじめご了承ください。
ゲスト購入の場合は、キャンセルを承ることができません。
商品の変更や数量の変更は承ることができかねますので、一旦キャンセルの上、再注文をお願いいたします。
※商品によっては変更を承れない事がございます。
配送先の変更や指定日の変更は、注文番号を記載の上、お問い合わせフォーム
もしくは contact@twgteajapan.com にメールでご連絡ください。
※出荷済みの場合は、ご変更ができない場合がございます。あらかじめご了承ください。
9. 返品・交換について
お客様のご都合（ご注文間違い、お気に召さないなど）による商品発送後の返品・交換は承っておりません。
また、商品には運送会社にて保管できる期限がございます。商品発送後のお客様のご都合によるキャンセルや保管期限までに商品をお受け取りいただけなかった場合は、商品は弊社へ引き戻しとなります。 到着後の商品に関するお問合せは、商品到着後7日以内にお願いいたします。
商品の品質・包装には万全を期しておりますが、万一不都合がございましたら、お手数ですが商品到着後7日以内に「お問合せフォーム」、もしくは contact@twgteajapan.com にメールでご連絡ください。
若しくは下記のお問合せ先までお電話にてご連絡ください。 確認の上、こちらより返送先等をご案内させて頂きます。
また、商品には運送会社にて保管できる期限がございます。商品発送後のお客様のご都合によるキャンセルや保管期限までに商品をお受け取りいただけなかった場合は、商品は弊社へ引き戻しとなります。 到着後の商品に関するお問合せは、商品到着後7日以内にお願いいたします。
商品の品質・包装には万全を期しておりますが、万一不都合がございましたら、お手数ですが商品到着後7日以内に「お問合せフォーム」、もしくは contact@twgteajapan.com にメールでご連絡ください。
若しくは下記のお問合せ先までお電話にてご連絡ください。 確認の上、こちらより返送先等をご案内させて頂きます。
10. お支払い・領収書について
お支払い方法は、クレジットカード・Amazon Pay・キャリア決済をご利用いただけます。ご注文の際にご選択ください。
なおクレジットカードは、カード番号等、大切なお客様の情報の安全管理のために、決済代行業者（ソフトバンク・ペイメント・サービス株式会社）に業務を委託しております。
お客様のクレジットカード番号はTWG Teaオンラインブティック（以下「当サイト」）を経由せず、ソフトバンク・ペイメント・サービス株式会社を通じてカード会社に送信されるため、当サイトにはお客様控えは存在しませんのでご安心下さい。
なおクレジットカードは、カード番号等、大切なお客様の情報の安全管理のために、決済代行業者（ソフトバンク・ペイメント・サービス株式会社）に業務を委託しております。
お客様のクレジットカード番号はTWG Teaオンラインブティック（以下「当サイト」）を経由せず、ソフトバンク・ペイメント・サービス株式会社を通じてカード会社に送信されるため、当サイトにはお客様控えは存在しませんのでご安心下さい。
クレジットカード（ソフトバンク・ペイメント・サービス株式会社）
▼ご利用可能なカード
VISA、マスター、アメックス、JCB、ダイナースクラブ
▼クレジットのお買上げ日
クレジットにてお買上げの場合は、出荷手配完了の翌日をお買い上げ日とさせていただきます。
▼その他の注意事項
クレジットカードは種類によって、お買上げ期間・お支払い日が異なります。金融機関への振込手数料は、お客さまのご負担とさせていただきます。
クレジットカード番号を入力し、エラーになった際は、お手持ちのカード会社へ直接お問合せください。
領収書
TWG Tea Japan オンラインブティックでは、領収書発行サービスを行います。
ご注文の際に、ショッピングカートの決済選択後に表示される 「領収書の発行をご希望ですか？（希望しないor希望する）」を【希望する】にしてください。
マイページの「ご購入履歴画面」から【1回のみ】ご自身で発行が可能です。
ご注文の際に、ショッピングカートの決済選択後に表示される 「領収書の発行をご希望ですか？（希望しないor希望する）」を【希望する】にしてください。
マイページの「ご購入履歴画面」から【1回のみ】ご自身で発行が可能です。
11. ポイントについて
ポイントは、TWG Tea Japan オンラインブティックで販売する商品を購入する場合に、商品詳細ページに記載されているポイントが付与されます。
※ただし、ポイントやクーポンをご使用になられた場合、実際にお支払いいただいた金額相当のポイントが付与されます。
商品ご購入時に発生したポイントは、出荷後10日以降の会員情報に反映されます。
※ただし、ポイントやクーポンをご使用になられた場合、実際にお支払いいただいた金額相当のポイントが付与されます。
商品ご購入時に発生したポイントは、出荷後10日以降の会員情報に反映されます。
利用方法
・ポイントは1ポイントを1円相当分として、TWG Tea Japan オンラインブティックが販売する商品の請求代金のうち、一部または全部の支払方法として利用できます。
・商品の請求代金を超えた当ポイント分は、送料、または代引手数料等の支払いにもご利用になれます。
・TWG Tea Japan オンラインブティック以外では当ポイントは利用できません。
・1回の注文に利用できるポイントの下限は1ポイントからで、上限はありません。
・ポイントは、ポイントが発生した日（発生まで約10日ほどかかります）から1年間有効です。ポイントに変動が発生した日から1年間、TWG Tea Japan オンラインブティックで商品購入によるポイントの変動がなかった場合、会員情報に貯まったポイントは失効します。
・失効したポイントは利用できません。
・ポイントは現金に交換できません。
・詳細につきましてはこちらの「ご利用規約」をご確認ください。
・商品の請求代金を超えた当ポイント分は、送料、または代引手数料等の支払いにもご利用になれます。
・TWG Tea Japan オンラインブティック以外では当ポイントは利用できません。
・1回の注文に利用できるポイントの下限は1ポイントからで、上限はありません。
・ポイントは、ポイントが発生した日（発生まで約10日ほどかかります）から1年間有効です。ポイントに変動が発生した日から1年間、TWG Tea Japan オンラインブティックで商品購入によるポイントの変動がなかった場合、会員情報に貯まったポイントは失効します。
・失効したポイントは利用できません。
・ポイントは現金に交換できません。
・詳細につきましてはこちらの「ご利用規約」をご確認ください。