TWG Tea Lucky Bag(福袋)販売に伴う「仮想待合室」導入について
仮想待合室(Queue-it)について
「仮想待合室」とは、サイトへのアクセスが集中した際に一度サイトへのアクセスをお待ちいただき、順番にご案内をするサービスです。
TWG Tea Japan オンラインブティックでは、アクセス集中によるサーバーダウンや不具合の発生を防ぐため「仮想待合室」サービスを導入いたしました。
国内サービスで多くの利用実績がある Queue-it社のシステムを利用しています。
何度も並び直しになるのを防ぐために、お使いのブラウザ(Chrome、safariなど)で「Cookieを許可」の設定をお願いいたします。
待合室を複数タブで開いた場合、不具合が発生する場合がございます。ブラウザのプライベートモードやシークレットモードでの閲覧は順番が無効になる場合がございますので、お控えください。
仮想待合室の流れ
19:30以降サイトにアクセスいただいたお客さまの順番を抽選（ランダム）で決定し、20:00以降順番に販売ページへご案内いたします。
19:30～19:59の間はいつ「仮想待合室」にアクセスしても、抽選の順番には影響いたしません。
早い時間からサイトに接続いただいても、販売開始時点でお待ちのお客様皆様に公平に順番を割り振りますのでご了承ください。
※19:30より前にTWG Tea Japanオンラインブティックへアクセスいただいていた場合は、19:30以降必ずページの更新（再読み込み）をしてください。
自動的には「仮想待合室」ページへは切り替わりませんので、待合室画面(販売開始20:00までのカウントダウン)になっていることをご確認のうえお待ちください。
※待合室を複数タブで開いた場合、不具合が発生する場合がございます。ブラウザのプライベートモードやシークレットモードでの閲覧は、順番が無効になる場合がございますので、お控えください。
②仮想待合室でお待ちいただく間（11/3 20:00以降）
20:00になりますとページの表示が切り替わり、「待ち時間の進行状況（ご自身の前に並んでいる人数、待ち時間の目安）」が表示されます。
「待ち時間の進行状況」の表示まで1分程かかる場合がございます。
メールアドレスをご登録いただくと、順番が近づいた際に自動送信メールでお知らせいたします。
誤ってページを閉じてしまった場合も順番は維持されます。
お使いのブラウザ(Chrome、safariなど)で「Cookieを許可」の設定がされていない場合や、プライベートモードやシークレットモードでの閲覧の場合は最初から並びなおしとなる可能性がございますのでご注意ください。
アクセス集中が発生していない時間帯は、直接サイトにアクセスしていただけます。
ご自身の順番になった際、「仮想待合室」ページを表示されていた場合はそのままサイトへ遷移いたします。
ご自身の順番開始時刻になってから、10分以内にサイトにアクセスをしてください。
順番になってから10分を過ぎてアクセスいただけなかった場合は、最初から並びなおし（待ち時間が最初から）となります。
よくある質問
Q.待ち時間は正確ですか。
A.待ち時間は目安となります。混雑状況に応じて、サイト内にご案内する人数のコントロールするため、待ち時間が変化する場合がございます。
Q.仮想待合室にいる間、他のページを見たり、他のこと（テレビを見るなど）をしたりしても大丈夫でしょうか？
問題ございません。携帯電話がスリープになった場合や待合室のページを閉じた場合でも、ご自身の順番は維持されます。
ただし、順番ご案内後10分を超えてアクセスが無いと、順番が無効となりますのでご注意ください。
待合室のページを開いていない間に順番が来た場合は、待合室に戻るとご自身の順番が始まった時間を表示するポップアップが表示されます。
順番待ち画面でメールアドレスをご登録いただくと、順番が近づいた際に自動送信メールでお知らせいたします。
Q.順番が来た際に、メール等でお知らせはありますか？
はい、仮想待合室の順番待ち画面で、メールアドレスのご登録をしていただいた場合、
順番が近づくと自動送信メールでお知らせをいたします。メールは no-reply@queue-it.net のアドレスから送信されます。
登録完了後「TWG Tea福袋待合室のメール通知に登録完了しました」という件名のメールが届きますので、メールが正しく受信されていること(迷惑メールフォルダなどに振り分けられていないか)をご確認ください。
順番が近づいた際に同じアドレスから「TWG Tea福袋待合室でまもなく順番になります」という件名のメールが届きます。
Q.20:00以降にアクセスするとどうなりますか？
19:30～19:59までに待合室にいらしたお客さまは、抽選（ランダムに順番が決まる）にご参加いただけますが、
20:00以降にいらした場合、抽選で決まった順番以降、先着順でのご案内となります。
例：19:30～19:59までに仮想待合室にいらしたお客さまが10,000人だった場合、10,000人のお客さまは1番～10,000番までランダムで順番が決まりご案内いたしますが、20:00以降にいらしたお客さまは、10,001番以降、先着順でのご案内となります。
Q.福袋販売期間は常にこの仕組みが導入されるのでしょうか？
仮想待合室のシステムは、サイトのアクセスが一定以上になった場合にのみ発動がされます。アクセスが一定以下になった場合は、お待ちいただく必要がなくなります。
この仮想待合室の運用にあたっては「queue-it」（キューイット）という外部サービスを利用しています。
万が一、「待合室の一時停止」と表示された場合、すべての順番が一時停止されている状態です。仮想待合室が再開されると、停止前と同じ順番が維持されます。